Spørgsmål og svar

Vi leverer indenfor 4 hverdage, og det er som udgangspunkt desværre ikke muligt at aftale et specifikt tidspunkt for levering. Levering kan ske fra tidlig morgen til sen aften.

Som udgangspunkt kan vi ikke fastlåse en ordre på en bestemt dato eller et bestemt tidspunkt. Kontakt gerne kundeservice, hvis du har et særligt ønske.

Skal chaufføren ind ad din indkørsel, skal der være mindst 4 meter i højden og 3 meter i bredden. Fjern eventuelle grene, der strækker sig ind over indkørslen for at undgå kontakt eller skade på tankvognen.

Sørg for at vejen ikke ersneet eller iset til, og at underlaget ikke er for blødt eller lignende. Hvis der er begrænset plads på gårdspladsen, skarpe sving på vejen eller det er nemmest at bakke ind, bedes du angive dette i bemærkningsfeltet. Ønsker du evt. kun en forvogn, kan du også anmode herom.

Påfyldning kan normalt ske op til 40 meter fra tankbilen. Har du brug for længere slange, skal du kontakte kundeservice inden bestilling.

Der skal være minimum 70 cm frihøjde over tanken, så der er plads til påfyldning.

Hvis du har specielle behov eller er i tvivl om dine tilkørselsforhold, bedes du kontakte os, inden du afgiver din ordre. Vi hjælper gerne med at finde en løsning.

Det er altid chaufførens ansvar at vurdere, om tilkørselsforholdene er acceptable, da de skal levere olie til flere steder på en dag. Hvis kravene til tilkørselsforholdene ikke overholdes, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 575,- på din ordre

Du skal som minimum bestille 700 liter. Er det ikke muligt for chaufføren at påfylde minimum 700 liter, vil der blive opkrævet et gebyr på kr. 500,-.

Hvis du ønsker tanken fyldt helt op, skal du bestille lidt mere olie, end du forventer, der kan være i tanken. Du må dog ikke bestille mere end tankens totale størrelse.

Bestiller du 1000 liter olie og der kun kan være 950 liter i tanken, så kommer du ved fakturering kun til at betale for den leverede mængde.

Der fyldes ikke mere på end den mængde du har bestilt. 

Brug ikke blot kommentarfeltet til at skrive “Fyld tanken op”.

Har du mere end én tank på samme matrikkel, så kan du blot tilføje flere produkter til kurven. Er det forskellige adresser, så skal du lave flere ordre.

Eksempel: Du har to olietanke på samme matrikel.

• Skriv eksempelvis i tankplacering på produkt 1: Garage - tank til venstre.
• Skriv eksempelvis i tankplacering på produkt 2: Garage - tank til højre.
  
  

• Skriv eksempelvis i tankplacering på ordre 1: Fritstående tank i garage.
• Skriv eksempelvis i tankplacering på ordre 2: Fritstående tank ved væksted. Gennem stor rød port. Ikke låst.

Nej, du behøver ikke være hjemme. Der skal blot være fri adgang til tanken og påfyldningsstudsen fra bestillingstidspunktet og frem til levering.

Hvis tanken står i et aflåst lokale, kan du angive nøglens placering eller kode til nøgleboks i notatfeltet.

Ønsker du opringning inden levering, kan du skrive det på ordren. Vi kan dog ikke garantere, at chaufføren har mulighed for at ringe inden levering.

Ja, under bestillingsforløbet kan du vælge en alternativ leveringsadresse.

Har du en virksomhed med særlige åbningstider, skal du skrive det i kommentarfeltet, så vi kan tage hensyn til det ved levering.

Vi leverer kun til lovlige tanke, der er placeret på havnen. Vi leverer ikke til tanke på både, uanset om båden befinder sig på land eller i vand.

Vi regner prisen efter den pris, der er på bestillingstidspunktet. Alle priser er inkl. moms, levering og afgifter.

Du får først en faktura, når vi har modtaget en opgørelse fra vores leverandør. Der kan gå op til 10 hverdage fra levering, til du modtager fakturaen.

Hvis du er løbet tør, eller det af anden årsag haster, kan du bestille hastelevering.

Ved bestilling af hastelevering på hverdage inden kl. 14:00 vil levering ske førstkommende hverdag.

Du kan læse mere om hastelevering her.

Ja, det kan du godt. Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os telefonisk hurtigst muligt.

Hvis leverancen allerede er på bilen, er det ikke muligt at annullere ordren. Ændringen eller annulleringen er først gennemført, når du har fået en bekræftelse fra os.

For at finde ud af hvor meget olie der er tilbage, skal du pejle tanken med en målestok eller pind. Målestokken stikkes ned i tanken, hvorefter oliestanden sammenholdes med tankens størrelse og form.

Herunder finder du skemaer til de mest gængse tanke:

Klik her for at gå til pejleskemaer

Basis fyringsolie
Vores Basis fyringsolie kan bruges i alle typer oliefyr og alle typer industribrændere. Den er vores billigste variant, men er stadig af en høj kvalitet. Den har et meget lavt indhold af svovl (maks. 0,05%), hvilket gør at miljøet belastes mindre.

Deluxe fyringsolie
Deluxe fyringsolie kan bruges i mange typer oliefyr og industribrændere. Forskellen på Deluxe og Basis er at Deluxe er tilsat et additiv, der reducerer dannelsen af sod i kedlen, så forbruget bliver lavere. Derudover smører Deluxe bedre, beskytter olietanken mod rust og har en længere holdbarhed.

Super blåflamme fyringsolie
Vores Super Blåflamme fyringsolie er til kondenserende kedler med blåflammebrænder. Olien har et meget lavt indhold af svovl på max 0,005% og brænder mere rent end vores andre fyringsolier.

Basis blåflamme fyringsolie
Denne type blåflamme fyringsolie er identisk med basis fyringsolie, men den er så god at den også kan anvendes i kondenserende kedler med blåflamme brænder.

Landbrugsdiesel Deluxe – B0
Vores Landbrugsdiesel Deluxe B0 er en farvet diesel, der kan bruges i alle dieselkøretøjer. Landbrugsdiesel er tilsat additiver, der bl.a. beskytter mod rust og forhindrer belægninger på ventiler og dyser i motoren. Olien må ifølge dansk lovgivning ikke bruges til vejtransport.

Transportdiesel – ufarvet B7
Vores Transportdiesel kan bruges i alle dieselkøretøjer. Den har et ekstremt lavt indhold af svovl på max 0,001% og er derfor perfekt at anvende sammen med katalysatorer og partikelfiltre, der kræver lavt svovlindhold. Den er tilsat 7% biodiesel.

Entreprenørdiesel – B0
Vores Entreprenørdiesel er ufarvet og uden biokomponenter. Den bruges i mange entreprenørmaskiner og må ikke bruges på landevejene.

Hos Superolie.dk er alle rabatter indregnet i den pris, du finder i webshoppen.

Vi kan holde priserne lave, fordi bestillingsforløbet foregår online. Det hjælper med at holde omkostningerne nede.

Når du køber olie hos Superolie.dk, er din tank som udgangspunkt automatisk dækket mod forurening og spild gennem Olieselskabernes forureningsforsikring. Dette gælder for private kunder.

Læs mere hos Topdanmark

Bilernes pumpesystem, måler og printer er samlet godkendt efter MID-standarden. Det er din garanti for, at det der står på følgesedlen, rent faktisk er det, der er leveret i din tank.

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger, og gælder for alle køb, når du handler hos os.

PriceRunner Købsgaranti omfatter dig, der er privatperson og er bosat i Danmark. Garantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for en time efter dit køb. At blive medlem koster ingenting og tager mindre end tre minutter! Bliv gratis medlem på PriceRunner. PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, defekt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver.

Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig personligt. Erstatning udbetales alene for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. Besøg PriceRunner for at se de endelige vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien.